Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site 5h24 Nails. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Produits
Les produits proposés sont des press-on nails fabriqués à la main.
Chaque création étant réalisée artisanalement, de légères différences de couleur, de disposition des décorations ou de finition peuvent exister par rapport aux photographies présentées sur le site. Ces différences ne constituent pas un défaut.
Commandes
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Pour les commandes personnalisées, le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (taille, forme, longueur, couleurs, etc.).
5h24 Nails se réserve le droit de refuser une commande en cas de demande irréalisable ou de comportement inapproprié.
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont calculés séparément et apparaissent avant la validation définitive de la commande.
5h24 Nails se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont effectués via des plateformes de paiement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par 5h24 Nails.
Fabrication et délais
Chaque set est confectionné à la main après validation de la commande.
Les délais de fabrication peuvent varier en fonction de la charge de travail et de la complexité du modèle.
Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et ne peuvent être garantis.
Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse communiquée par le client.
5h24 Nails ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après l’expédition.
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
Retours et remboursements
En raison du caractère personnalisé, artisanal et des règles d’hygiène applicables aux produits cosmétiques, les press-on nails ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
Toutefois, si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter 5h24 Nails dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photographies du problème.
Chaque demande sera étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
Garantie qualité
La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités.
En cas de défaut de fabrication ou de problème apparaissant dans des conditions normales d’utilisation, 5h24 Nails s’engage, après étude de la situation, à réparer gratuitement le set ou à remplacer la ou les capsules concernées.
Les frais liés à la réparation ou au remplacement sont pris en charge par 5h24 Nails. En revanche, les frais d’expédition pour le retour et la réexpédition restent à la charge du client.
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadapté, un choc, une chute ou l’usure normale.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des créations, photographies, textes, logos et éléments graphiques présents sur le site demeurent la propriété exclusive de 5h24 Nails.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Les données personnelles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@nails.5h24.be